lunes, 20 de octubre de 2014

Sesiones de capacitación/intervención, interactivas y modernas

Cuando me cuestionan la intención de  "revolver" conceptos de aprendizaje experiencial --conocido como "vivencial"-- con tecnología, argumentan que lo vivencial debe ser espontáneo, mas libre de encasillarse con tecnología o que utiliza materiales mas lúdicos, menos serios. Me dicen que "entonces ¡ya no es una actividad de aprendizaje experiencial!"

Puedo aceptar el respeto a crear condiciones de aprendizaje con los recursos mínimos como son la pregunta y voz, el silencio y la observación, etc.  También creo que los adultos podemos aprovechar la apertura al cambio para incorporar algunos recursos de tecnología que pueden hacer de las sesiones de capacitación o de intervención en consultoría, con una combinación adecuada de actividades lúdicas y el uso de tecnologías al alcance.

Primero quisiera deshacer los mitos acerca de ambos enfoques educativos. En primera instancia, el aprendizaje experiencial, como lo define Kolb, no es meramente llevar "dinámicas" o juegos a cabo, que puede ser parte del aprendizaje lúdico, con muchos recursos básicos desde pelotas, cuerdas, papeles de colores, etc. Un mito arraigado es hacer "dinámicas" en nuestras intervenciones, nos dará muy buenas evaluaciones de los participantes. El cuidado debe ser prioritario en enganchar los objetivos del programa de capacitación o consultoría con los objetivos de la actividad, que se cierra en base a cuestionamientos/preguntas o reflexiones guiadas, de manera intencionada y estructurada para llevar a los adultos a reflexiones profundas.  Si no, como mencionó Víctor Arias, de Integrando Equipos en Wikinamics San Luis Potosí, "si voy con mis hijas al cine y vemos una película, sin reflexionar lo que me evoca, sin los enfoques de pregunta adecuados, se queda en una vivencia.  Si las preguntas llevan a conocer al personaje, cuestionar la situación y qué harías, si hizo bien o mal y porqué, cómo lo habrías hecho tu, qué sentiste, etc., entonces pueden tener una experiencia, aunque no sean las protagonistas de la historia". 

Así tenemos un sinfín de programas "dinamiqueros", donde tenemos un checklist de actividades que pueden hacer el momento divertido, aplicar algo en lo general, sin embargo, debe aterrizarse hasta que el participante infiera cómo puede llevar los aprendizajes al día a día. 

Ahora si queda claro mi punto de que incluir una dinámica no es para rellenar el tiempo o para poner diversión -claro, hay algunas que tienen esa intención de romper el hielo, de crear un clima de apertura, etc.-   De igual manera, si tuvieramos un "aburridómetro", que en un extremo tuviera solamente actividades DIVERTIDAS y en el otro extremo sesiones ABURRIDAS basadas meramente en pasar filminas, al hablar de tecnología, no me refiero a poner Powerpoint o videos de Youtube como recursos tecnológicos meramente.

Hay algunas actividades "locas" derivadas de otras tradicionales, que podemos incluir en la logística de un programa, para agilizar tiempos, para aprovechar los recursos (como teléfonos celulares) para llevar acciones de construcción de aprendizajes.

En primera, como un ejemplo de lo anterior, utilizamos en algunas actividades de recopilación de aprendizajes, los rotafolios o cartulinas, donde los equipos vacían sus opiniones y luego las exponen. 
¿Qué tal si en lugar de utilizar papel, creamos pizarras compartidas para que lo generen desde su tableta, teléfono o computadora? ¿Y si a partir de los archivos que esto genere, completamos una documentación o juntamos más de un archivo?  ¿y si además, hacemos un portafolio digital con las fotos de nuestro procesos, tomadas desde un celular?  Todo utilizando los recursos disponibles. En estos tableros compartidos o pizarras, tenemos muchas para iPad (MightyMeeting, BaiboardHD), que también funcionan para Android y la mayoría de celulares.  

Otra tarea es hacer una votación o consenso utilizando Socrative, que nos permite tener votaciones accionando un cuestionario "en vivo" desde el celular o tableta, pudiendo tener toma de decisiones, etc. 

En otras ocasiones, cuando es posible tener contacto con el equipo previo a una interacción de capacitación, los invito a presentarse en video, en un foro de discusión de video, que lo pueden hacer desde su teléfono o computadora, donde se anida de manera automática cada presentación y al arranque presencial, se hace un abstract de lo que cada persona compartió, abreviando tiempo y dejando también la evidencia de sus expectativas por ejemplo, en las preguntas para la realización de esta actividad. He utilizado VoiceThread, Ask3 (que desapareció) y también en otras plataformas, 

En los programas que puedo diseñar, me gusta incluir tal vez alguna herramienta de diagnóstico, para abreviar el tiempo de llenado en el tiempo asignado al curso, lo he transcrito en GoogleDocs, de manera que el participante recibe una liga, llena desde allí un formulario y yo manipulo sus resultados.

En una escala vivencial, digamos que es válido introducir elementos nuevos, obviamente, que estén alineados al objetivo del programa, al público, al número de participantes, condiciones del lugar (claro, hay lugares en eventos outdoor que no tenemos ni señal celular), es una opción, de ninguna manera se contrapone con las preferencias de cada facilitador, solo busco compartir lo que me ha funcionado.

Saludos y me gustaría escuchar sus comentarios.




martes, 7 de octubre de 2014

Consideraciones cuando piense en un proceso de integración

Cuando una empresa se acerca para pedir un evento de integración, siempre va más allá de tener una interacción divertida, juegos "animados" y actividades para romper el hielo. En lo profesional, a mi me preocupa mucho que consideren que hago trabajo "de entretenimiento" ejecutivo, y por ello quiero compartirles mis recomendaciones cuando asistan, preparen o piensen en un evento de Teambuilding.

1. Objetivos Claros. Es determinante en el diseño del programa y los detalles, tener claro los objetivos, si es fortalecer lazos, si es destacar algunas competencias, que son muy generales, y pueden ser tan ambiciosos o precisos como "que el equipo se coordine para establecer la proyección de ventas y estrategias para la campaña tal...", claro, estos objetivos deben ser alcanzables en el tiempo y estar muy alineados entre el equipo de facilitadores y el cliente.

2. Recursos a destinar. El primer recurso es el tiempo, Eventos de Teambuilding de 4 horas son una vacilada, al menos recomiendo una jornada (que en algunas empresas se restringe a jornada laboral de 8 horas), con el objetivo -no de cobrar más horas- de que el grupo tenga una curva de desempeño en el día.  En programas de pocas horas, puede convertirse en un "checklist" de actividades, con poco diálogo e interacción, con el objetivo de hacerlo en el tiempo dado. Claro, aunado a las horas, vendrán detalles de alimentación, de renta de espacio, tiempo que los participantes dejan su lugar de trabajo, etc.  He vivido programas muy austeros pero con muy buena planeación y otros muy ostentosos con objetivos superficiales.

3. Equilibrio.  No todo curso de aprendizaje es totalmente Outdoor o totalmente teórico. Yo recomiendo que haya un equilibrio entre las actividades (que burdamente clasificamos en "dinámicas" aunque a veces no lo son), entre las herramientas que puedan aplicar directamente, sea un formato para analizar individual o grupalmente, una reflexión guiada con preguntas, un proceso de cierre o aterrizaje en compromisos (y para lo anterior, hay muchas metodologías, técnicas y hasta tecnología). Dependiendo el objetivo, por ejemplo, si nos enfocamos en un programa inicial para fortalecer el equipo de proyectos porque van a modificarse algunos procesos que desean alinear a la estrategia de negocio -que se llevará a cabo los meses siguientes en su empresa-   , debe entonces tenerse un tiempo de "lápiz" para establecer por ejemplo el código de equipo o los compromisos personales para que se trabaje con eficacia y armonía. Asegúrese que toda la experiencia no se quede meramente en verbalizar, sobre todo en grupos medianos (más de 20 personas) donde se puede perder esa riqueza.

4. Conocimiento de su empresa.  Es común que hablemos del departamento de ventas o de producción, pero si es una empresa de software o agrícola por ejemplo, los facilitadores podemos perder enfoque y no prepararnos con el conocimiento de las áreas de trabajo, el contexto, la problemática reciente, etc., es decir, "hacer la tarea" de adentrarnos en su empresa, aunque tengamos un evento que solo durará 8-10 horas. Asegurémonos que exista esa reunión previa, intercambio de información, etc.  Hace unos 4 años, participamos con una empresa que hasta llegué a sentir que la conocía de años, nos metimos de lleno en su misión, valores, forma de operar y los participantes nos daban mucho contexto. El equipo solicitante del programa formado por Recursos Humanos, Capacitación, Finanzas, nos pidieron por escrito un brief previo con las indicaciones, preguntas, enfoque de las actividades, relación con sus valores, etc., y aunque fue duro trabajar en ello, aprendimos más nosotros de ese documento, nos hizo aterrizar cada comentario.

5. Estudio del perfil de los participantes, acorde a la demografía, es importante el diseño de actividades. Podemos encontrar jóvenes muy entusiastas, adultos plenos con restricciones físicas para algunas actividades y automáticamente los segregamos, o la mezcla entre actividades donde hay mayor contacto físico en un perfil ejecutivo joven deben manejarse muy cautelosamente.

Nuestro trabajo es que cada experiencia genere reflexiones y compromisos valiosos, por ello el diseño y trabajo previo es tan importante como el mismo día del programa.  Por ello, cuando piense en un evento de integración de equipos de trabajo, teambuilding o como desee llamarlo (en ello también debemos ser muy creativos para enganchar), evalúe al menos los aspectos comentados, aunque habrá otros más que irán surgiendo. No me gusta que me categoricen como "dinamiquera" -palabra inexistente- sino como un facilitador-consultor muy profesional.

Saludos

Hola, gracias por visitar este espacio, que no tiene mayor pretensión, que compartir puntos de vista, información y experiencias respecto a los temas que ahora marcan el rumbo de mi desempeño profesional.

En los años recientes, me enfocado a la investigación en tecnología educativa, aprendizaje móvil y herramientas de acceso libre de apoyo a la educación y en la capacitación formal.

Encontré en la facilitación -presencial - virtual - en aprendizaje experiencial y aprendizaje ejecutivo,-  el motor para investigar y compartir sobre temas relacionados con el desarrollo de las personas, los equipos y las tecnologías.

Gracias por tomarte el tiempo de esta conversación,  donde espero que podamos dialogar y compartir apreciaciones.